Reembolso y devolución de productos

 

Política de Reembolso y Devolución

Shaklee Corporation aceptará devoluciones bajo la Garantía Shaklee cuando los productos fueron adquiridos directamente de Shaklee dentro del año siguiente a la compra (en los estados de Georgia, Louisiana, Massachusetts y Wyoming no hay límite de tiempo para devoluciones, pero los productos devueltos deben de estar en condición buena y vendible). Se emitirá un reembolso por la cantidad total pagada menos envío, por el cual el cliente es responsable. Los clientes pueden devolver los artículos completando el siguiente proceso:

  • Llamar al 1-800-SHAKLEE
  • Recibir instrucciones de devolución del agente de Shaklee
  • Enviar el producto via transportador elegido a:
    5650 Greenpoint Drive North
    Groveport, OH 43125

Además, los Distribuidores Independientes de Shaklee deben honrar la Garantía Shaklee proporcionando reembolsos inmediatos (o intercambios) por las ventas de cantidades de uso personal (ventas de unidades) a consumidores no satisfechos con los productos dentro del primer año posterior a la compra (en los estados de Georgia, Louisiana, Massachusetts y Wyoming, no hay límite de tiempo para devoluciones, pero los productos devueltos deben de estar en condición buena y vendible). Se emitirá un reembolso por la cantidad total pagada menos envío, por el cual el cliente es responsable.

Los Distribuidores Independientes de Shaklee deben reembolsar el precio de la compra total a su cliente antes de obtener reembolso de parte de Shaklee por el precio que ellos pagaron. Shaklee procesará las devoluciones bajo la Garantía una vez que los Distribuidores presenten un Reporte de Experiencia de Producto (PER) por teléfono o correo regular. El Diferencial de Precio aplicable y PV serán revertidos y deducidos de las líneas ascendentes registradas haciendo el ingreso de la transacción neutral para todas las partes.

Si el precio de compra de los productos devueltos es mayor de $75, el producto debe de ser devuelto a Shaklee antes de que se emita el crédito. Un número de Autorización de Devolución de Producto debe ser obtenido de Shaklee para estas devoluciones, y el cliente es responsable de pagar los costos de envío de la devolución.

Nota: La Garantía Shaklee no aplica a productos comprados para reventa (mirar Devoluciones de Inventario abajo). Las unidades de tratamiento de agua están cubiertas por una garantía de 60 días y ciertas garantías en vez de la Garantía Shaklee.

Devoluciones de inventario

Para obtener reembolsos por devolución de inventario (a diferencia de reembolsos al cliente bajo la Garantía Shaklee), los Distribuidores Independientes de Shaklee deben renunciar a su calidad de Distribuidor. Las devoluciones de inventario consisten en productos adquiridos para reventa o en cantidades que podrían considerarse ser mayores de lo que una persona o familia individual podría razonablemente consumir. Además, las devoluciones de GOLD, GOLD Plus y Super GOLD PAKs, así como de Kits de Distribuidor, son considerados devoluciones de inventario para propósitos de esta política. La Compañía aceptará devoluciones de inventario de productos siempre que los productos:

  • Estén en condición buena y revendible. Los productos a ser devueltos no deben haber excedido su fecha de expiración, de ser aplicable, o la vida de los productos. Deben de haber sido comprados menos de un año antes de la fecha de devolución (en los estados de Georgia, Louisiana, Massachusetts y Wyoming no hay límite de tiempo para devoluciones, pero los productos devueltos deben de estar en condición buena y vendible).
  • Estén cerrados, con los sellos y etiquetas intactos, excepto en el caso de los GOLD, GOLD Plus y Super GOLD PAKs y Kits de Distribuidor.
  • Muestren una fecha de expiración impresa en la etiqueta (de ser aplicable) de tres o más meses posterior a la fecha de la devolución.

El Distribuidor renunciante es responsable del costo de envío de los productos devueltos a Shaklee.

Shaklee deducirá del reembolso los bonos pagados al Distribuidor Independiente de Shaklee renunciante por el inventario devuelto, así como un cargo de manejo de 10%. Shaklee se reserva el derecho de recapturar los bonos y el Diferencial de Precio de los Distribuidores Independientes y Líderes de Negocio de línea ascendente a los que se les pagó esos bonos por los productos devueltos. En el caso de los GOLD, GOLD Plus y Super GOLD PAKs, Shaklee recapturará todos los bonos, incluyendo y sin estar limitado a Bonos de Liderazgo, Bonos Infinity y bonos GOLD, de los Distribuidores Independientes y Líderes de Negocio de línea ascendente a los que se les pagó esos bonos por los paquetes devueltos. Shaklee se reserva el derecho de recapturar Bonos FastTRACK y Bonos de Igualación FastTRACK en circunstancias en las que Shaklee determine que el volumen utilizado para calificar para los bonos se debió sustancialmente a GOLD, GOLD Plus o Super GOLD PAKs que fueron devueltos posteriormente.